Politique de Confidentialité

Ma Peluche CH exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d'achat personnalisée (ci-après les « Services »). Ma Peluche CH est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d'utilisation et de divulgation de vos informations qui sont décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Les informations personnelles que nous collectons

Les informations personnelles n'incluent pas les informations collectées anonymement ou rendues non identifiables. Nous pouvons collecter les catégories suivantes d'informations personnelles :

• Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations financières : numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte bancaire, informations relatives aux cartes de paiement.
• Informations du compte : nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
• Informations de transaction : articles consultés, placés dans votre panier, achetés, retournés, échangés ou annulés.
• Vos communications avec nous : informations incluses dans vos communications avec nous.
• Informations sur l'appareil : informations concernant votre appareil, navigateur ou connexion réseau, adresse IP.
• Informations d'utilisation : informations concernant votre interaction avec les Services.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

• Directement auprès de vous lorsque vous créez un compte, accédez aux Services ou les utilisez.
• Automatiquement via les Services depuis votre appareil.
• Auprès de nos fournisseurs de services.
• Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations

• Fournir les Services : traiter vos paiements, commandes, mémoriser vos préférences, organiser les expéditions.
• Marketing et publicité : vous envoyer des communications marketing et promotionnelles.
• Sécurité et prévention de la fraude : authentifier votre compte, offrir une expérience sécurisée.
• Communiquer avec vous : service à la clientèle, répondre à vos demandes.
• Raisons légales : nous conformer à la législation en vigueur.

Comment nous divulguons les informations

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles dans les circonstances suivantes :

• Avec Shopify, des prestataires et autres tiers qui fournissent des services en notre nom.
• Avec des partenaires commerciaux et marketing.
• Lorsque vous nous donnez instruction ou consentez à la divulgation.
• Avec nos affiliés ou au sein de notre groupe de sociétés.
• Dans le cadre d'une transaction commerciale ou pour nous conformer à une obligation légale.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès aux Services. Pour en savoir plus sur l'utilisation par Shopify de vos informations personnelles, consultez la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons sciemment aucune information personnelle concernant des enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans votre juridiction.

Sécurité et conservation

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou infaillible. La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, tels que la nécessité de conserver ces informations pour gérer votre compte.

Vos droits et vos choix

En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :

• Droit d'accès : demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos informations personnelles.
• Droit de rectification : demander la rectification des informations inexactes.
• Droit à la portabilité : recevoir une copie de vos informations personnelles.
• Gestion des préférences : vous désabonner des e-mails promotionnels.

Transferts internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez. Si nous transférons vos informations en dehors de l'EEE ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur ce site web et mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour ».

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou sur cette Politique de confidentialité, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@ma-peluche.ch ou nous contacter à l'adresse :

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Rue de l'Argent 44
2503 Bienne, Suisse