Versandrichtlinie
Willkommen bei Ma Peluche CH. Wir tun alles, um Ihnen Ihre kuscheligen Begleiter schnellstmöglich in die ganze Schweiz zu liefern. Transparenz steht bei uns an erster Stelle – deshalb beschreiben wir hier unsere Logistikprozesse im Detail.
1. Bearbeitungszeit
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen (ohne Wochenenden und Feiertage) nach Erhalt Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail bearbeitet und versendet.
Sobald Ihre Bestellung versandbereit ist, erhalten Sie eine weitere E-Mail-Benachrichtigung mit der Versandbestätigung.
2. Lieferzonen und Tarife
Wir konzentrieren uns ausschliesslich auf die Zufriedenheit unserer Kunden in der Schweiz.
| Lieferzone | Versandart | Geschätzte Lieferzeit | Tarif |
|---|---|---|---|
| Schweiz | Standard | 7 bis 12 Werktage | Gratis |
Wichtiger Hinweis: Um Ihnen originelle Designs und wettbewerbsfähige Preise anbieten zu können, wählen wir unsere Produkte bei internationalen Designern und Lieferanten aus. Dies erklärt die etwas längeren Lieferzeiten, ermöglicht uns aber, ein optimales Preis-Leistungs-Verhältnis für Ihre Plüschtiere zu garantieren.
3. Zollgebühren und Steuern
Für unsere Kunden in der Schweiz sind die auf ma-peluche.ch angezeigten Preise inklusive Mehrwertsteuer. Obwohl dies bei unseren Paketen selten vorkommt, können von der Eidgenössischen Zollverwaltung bei der Ankunft der Ware Zollgebühren oder Einfuhrsteuern erhoben werden. Diese eventuellen Kosten gehen zu Lasten des Kunden.
4. Mögliche Verzögerungen
In Zeiten hoher Nachfrage (Weihnachten, Schlussverkauf) oder bei logistischen Störungen, die ausserhalb unserer Kontrolle liegen (Poststreiks, Wetterbedingungen), können sich die Lieferzeiten um einige Tage verlängern. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
5. Nicht erhaltene oder beschädigte Pakete
Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 20 Tagen nach dem Versand erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@ma-peluche.ch mit Ihrer Bestellnummer.
Falls ein Produkt beschädigt ankommt, senden Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden ein Foto des Artikels, damit wir eine sofortige Lösung finden können (Ersatz oder Rückerstattung).
6. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Lieferung steht Ihnen unser Kundendienst gerne zur Verfügung:
E-Mail: contact@ma-peluche.ch
Adresse: Ma Peluche CH, Rue de l'Argent 44, 2503 Bienne, Suisse